Quy Định Nội Dung Bị Từ Chối Seeding

Quy Định Nội Dung Bị Từ Chối

Quy định chi tiết các nhóm nội dung, ngành hàng nhạy cảm, hành vi và yêu cầu dịch vụ bị từ chối, tạm dừng hoặc yêu cầu bổ sung hồ sơ pháp lý trước khi triển khai đơn hàng seeding.

Không spam

Không review giả

Không bôi xấu đối thủ

Có kiểm định nội dung

Có quyền từ chối nội dung vi phạm

(*) Quy định này giúp Dịch Vụ Seeding bảo vệ khách hàng, người tiêu dùng, nền tảng và các bên liên quan khỏi những rủi ro pháp lý, rủi ro uy tín và rủi ro vi phạm chính sách nền tảng.

1 Vì sao cần có quy định nội dung bị từ chối?

Dịch vụ seeding marketing hỗ trợ lan tỏa nội dung truyền thông, kích hoạt thảo luận và tăng tín hiệu tương tác ban đầu cho các bài viết bán hàng.

Tuy nhiên, nếu lạm dụng hoặc sử dụng sai mục đích, seeding có thể gây ra các rủi ro hệ thống: tin nhắn rác (spam), tạo đánh giá giả mạo lừa dối khách hàng (review giả), đóng vai người mua để quảng cáo sai sự thật, công kích bôi xấu đối thủ, vi phạm dữ liệu cá nhân hoặc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của nền tảng.

Quy định này được thiết lập giúp Khách hàng biết trước các giới hạn nội dung bị từ chối để tránh tạo đơn hàng không phù hợp, tránh mất thời gian đối soát tài chính, và đồng thời làm căn cứ để Dịch Vụ Seeding kiểm định, yêu cầu chỉnh sửa hoặc từ chối đơn hàng chứa rủi ro.

2 Phạm vi áp dụng

Quy định này áp dụng bắt buộc đối với:

Tất cả khách hàng cá nhân, chủ shop online, doanh nghiệp, agency, cộng tác viên hoặc đại lý sử dụng dịch vụ tại website dichvuseeding.vn.
Tất cả các dịch vụ seeding marketing, hỗ trợ tương tác đa nền tảng, hỗ trợ livestream, hỗ trợ bình luận, hỗ trợ phát triển fanpage/kênh/gian hàng, hỗ trợ Google Maps, SMM Panel.
Mọi đường dẫn link bài viết, kịch bản bình luận, hình ảnh, video, tài khoản, dữ liệu, thông tin sản phẩm/dịch vụ do Khách hàng cung cấp lên hệ thống.
Toàn bộ các nền tảng bao gồm TikTok, Facebook, Instagram, YouTube, Google Maps, Threads, Shopee, Spotify, X/Twitter.

3 Nguyên tắc chung khi từ chối nội dung

Dịch Vụ Seeding có toàn quyền từ chối phê duyệt hoặc tạm dừng đơn hàng nếu phát hiện nội dung kịch bản hoặc link chạy đơn:

Có dấu hiệu vi phạm pháp luật Việt Nam.
Có dấu hiệu vi phạm chính sách cộng đồng hoặc chính sách quảng cáo của các Nền tảng bên thứ ba.
Gây hiểu nhầm về chất lượng, công dụng, nguồn gốc hoặc giá cả của sản phẩm cho người tiêu dùng.
Thiếu tài liệu chứng minh công dụng thực tế hoặc giấy phép đối với các mặt hàng có điều kiện.
Xâm phạm quyền riêng tư, danh dự cá nhân hoặc sử dụng trái phép dữ liệu cá nhân của người khác.
Xâm phạm bản quyền tác giả hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
Chứa các yếu tố spam tin nhắn, tạo review giả mạo, giả mạo khách hàng hoặc bôi xấu đối thủ cạnh tranh.

4 Nhóm nội dung bị từ chối tuyệt đối

Hệ thống của chúng tôi từ chối tiếp nhận và sẽ hủy ngay các đơn hàng thuộc các danh mục sau:

4.1. Nội dung lừa đảo, gian dối, gây nhầm lẫn

Nội dung giới thiệu các dự án đầu tư tài chính sinh lời nhanh, dự án nhận thưởng, trúng quà có dấu hiệu lừa đảo, đa cấp biến tướng. Các bài viết giả mạo thương hiệu lớn, giả mạo danh tính cá nhân, tổ chức uy tín hoặc cơ quan chính phủ Việt Nam. Chứa các cam kết tuyệt đối, không có căn cứ thực tế (như chắc chắn làm giàu, chữa khỏi 100%, bảo hành trọn đời...).

4.2. Nội dung spam hoặc quấy rối

Nghiêm cấm chạy các chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt (spam inbox), spam SMS, email rác quảng cáo. Nghiêm cấm chạy bình luận rác lặp lại cùng một nội dung trên các hội nhóm hoặc trang cá nhân. Các kịch bản chứa ngôn từ quấy rối, đe dọa, xúc phạm danh dự của người khác.

4.3. Review giả, đánh giá giả, phản hồi không có trải nghiệm thật

Mua bán đánh giá 5 sao giả mạo hoặc review khống trên Google Maps khi không có trải nghiệm thực tế. Tạo đánh giá khống chất lượng trên sàn Shopee, TikTok Shop khi không phát sinh giao dịch mua hàng thật. Kịch bản seeding bình luận đóng vai người tiêu dùng đưa ra các phản hồi khống dối lừa người mua khác. Review tiêu cực giả (1 sao) hạ uy tín đối thủ.

4.4. Nội dung bôi xấu đối thủ, công kích cá nhân/tổ chức

Tung tin đồn thất thiệt, bài viết so sánh sai sự thật dìm hàng đối thủ kinh doanh. Bình luận công kích, bôi nhọ danh dự của người khác trên mạng xã hội. Kích động đám đông tẩy chay thương hiệu đối thủ không có căn cứ pháp lý.

4.5. Nội dung vi phạm dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư

Sử dụng số điện thoại, email, UID tài khoản cá nhân của người khác vào kịch bản seeding khi chưa được sự đồng ý của họ. Đăng tải thông tin cá nhân nhạy cảm, tin nhắn riêng tư lên các bài viết công khai. Feedback khách hàng cũ chứa thông tin cá nhân chưa được che mờ.

4.6. Nội dung vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, sở hữu trí tuệ

Dùng hình ảnh, video, logo, nhãn hiệu đã được bảo hộ của thương hiệu khác để gây nhầm lẫn cho người mua. Video ngắn hoặc livestream sử dụng âm nhạc vi phạm bản quyền thương mại. Quảng bá hàng nhái nhãn mác, hàng giả thương hiệu nổi tiếng.

4.7. Nội dung hàng cấm, hàng giả, hàng nhái, dịch vụ bất hợp pháp

Quảng bá các mặt hàng cấm theo pháp luật Việt Nam: vũ khí quân dụng, công cụ hỗ trợ, pháo nổ, chất kích thích, thuốc lá thế hệ mới, rượu bia nồng độ cồn cao. Giới thiệu các hình thức cá độ cờ bạc, dịch vụ tín dụng đen vay nặng lãi, hoặc hướng dẫn hành vi vi phạm pháp luật.

4.8. Nội dung kích động, bạo lực, thù hằn, khiêu dâm, phản cảm

Cổ vũ các hành vi bạo lực, phân biệt đối xử chủng tộc, tôn giáo. Đăng tải hình ảnh, video gợi dục, phản cảm, trái thuần phong mỹ tục Việt Nam. Phát tán thông tin sai lệch gây hoang mang dư luận xã hội.

5 Nhóm ngành hàng cần kiểm tra hồ sơ trước khi triển khai

Khách hàng thuộc các nhóm ngành sau phải cung cấp giấy phép kinh doanh, phiếu công bố chất lượng hoặc giấy xác nhận nội dung quảng cáo y tế/mỹ phẩm trước khi được hệ thống duyệt chạy:

5.1. Y tế, phòng khám, nha khoa, spa thẩm mỹ: Cần kiểm duyệt kỹ kịch bản chứa yếu tố: dịch vụ điều trị bệnh, can thiệp y khoa xâm lấn, cam kết khỏi bệnh, hình ảnh kết quả trước/sau (before/after), lời khuyên y khoa.
5.2. Mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, sản phẩm sức khỏe: Cần kiểm tra kịch bản chứa cam kết hiệu quả giảm cân/trị nám cấp tốc, dùng từ gây nhầm thực phẩm chức năng là thuốc chữa bệnh, hoặc feedback sức khỏe chưa được xác minh.
5.3. Tài chính, đầu tư, bảo hiểm, vay vốn, crypto: Rà soát kỹ đối với các đơn seeding kêu gọi góp vốn đầu tư, cam kết sinh lời cao, cam kết hoàn vốn 100%, tư vấn chứng khoán, forex, dự án tiền điện tử (crypto) và dịch vụ vay vốn.
5.4. Bất động sản: Kiểm tra hồ sơ pháp lý dự án đối với đơn seeding dự án mở bán, thông tin quy hoạch chưa chính thức hoặc cam kết sinh lời đầu tư.
5.5. Giáo dục, du học, xuất khẩu lao động: Yêu cầu giấy phép hoạt động của trung tâm ngoại ngữ, công ty du học/xuất khẩu lao động khi đơn chứa cam kết chắc chắn đỗ visa 100%, hoặc cam kết việc làm thu nhập cao.
5.6. Rượu bia, thuốc lá, sản phẩm hạn chế quảng cáo: Rà soát nghiêm ngặt và có thể bị từ chối thẳng nếu vi phạm Luật Quảng cáo Việt Nam hoặc chính sách của nền tảng mạng xã hội.
5.7. Ngành nghề có điều kiện khác: Bất kỳ ngành kinh doanh nào yêu cầu giấy phép kinh doanh có điều kiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.

6 Quy định từ chối theo từng nền tảng

TikTok

Từ chối video, livestream bán các mặt hàng cấm trên TikTok Shop (như sản phẩm không rõ nguồn gốc, dược phẩm kê đơn). Hủy đơn nếu video chứa âm nhạc vi phạm bản quyền thương mại của TikTok. Từ chối chạy tương tác nếu video vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng.

Facebook/Instagram

Từ chối đơn hàng seeding giả mạo tích xanh, giả mạo tài khoản của người nổi tiếng nhằm mục đích tăng uy tín giả. Hủy đơn bài viết quảng cáo các mặt hàng giả, hàng nhái nhãn hiệu được bảo hộ trên Meta. Từ chối chạy các kịch bản bình luận bôi nhọ cá nhân, kích động tẩy chay thương hiệu khác.

YouTube

Từ chối chạy tương tác cho các video vi phạm bản quyền hình ảnh/âm thanh của bên khác. Từ chối đơn hàng có kịch bản quảng bá dịch vụ lừa đảo tài chính hoặc nội dung sai sự thật. Không tiếp nhận các đơn hàng yêu cầu cam kết vượt quyền như chắc chắn được phê duyệt bật kiếm tiền từ YouTube.

Google Maps

Từ chối tuyệt đối các đơn hàng yêu cầu đánh giá 5 sao hàng loạt giả mạo không dựa trên khách thật. Hủy đơn hàng yêu cầu đánh giá 1 sao (review xấu) phá hoại maps đối thủ kinh doanh. Từ chối các đơn hàng sử dụng hình ảnh feedback maps giả mạo hoặc lấy từ internet.

Shopee/TikTok Shop

Hủy đơn tương tác cho gian hàng đăng bán sản phẩm thuộc danh mục cấm của sàn TMĐT. Từ chối chạy seeding kịch bản bình luận chứa thông tin sai lệch về giá bán, chất lượng hoặc xuất xứ sản phẩm. Từ chối các chiến dịch có dấu hiệu lạm dụng tương tác livestream thương mại điện tử để gian lận điểm uy tín.

Spotify

Từ chối chạy chỉ số lượt nghe (stream) cho các bản nhạc giả mạo nghệ sĩ hoặc tải lên trái phép vi phạm bản quyền âm nhạc.

Threads và X/Twitter

Hủy đơn hàng có kịch bản seeding bình luận lừa đảo tiền số, cờ bạc, hoặc thao túng thông tin làm hoang mang dư luận.

7 Nội dung có thể được duyệt nếu chỉnh sửa phù hợp

Một số nội dung gặp lỗi trong kịch bản ban đầu sẽ được hỗ trợ duyệt chạy sau khi Khách hàng hợp tác điều chỉnh kịch bản theo hướng an toàn:

Nội dung chưa phù hợp	Gợi ý chỉnh sửa an toàn hơn
Cam kết khỏi 100%	Hỗ trợ cải thiện theo tình trạng thực tế, cần tư vấn chuyên môn
Dịch vụ tốt nhất thị trường	Dịch vụ được nhiều khách hàng lựa chọn trong nhóm nhu cầu cụ thể
Review 5 sao hàng loạt	Hỗ trợ quy trình mời khách hàng thật để lại phản hồi
Bên đối thủ lừa đảo	So sánh dựa trên tiêu chí dịch vụ, giá, quy trình và chính sách công khai
Bảo đảm lợi nhuận	Thông tin tham khảo, kết quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố

8 Quy trình xử lý khi nội dung không đủ điều kiện

Khi đơn hàng chứa kịch bản hoặc link vi phạm, Dịch Vụ Seeding áp dụng quy trình 8 bước sau:

Ghi nhận: Hệ thống ghi nhận thông tin đơn hàng do Khách hàng tạo.
Kiểm tra: Lọc từ cấm kịch bản bình luận, xác minh link công khai và hồ sơ ngành hàng.
Thông báo: Gửi ticket thông báo lý do chi tiết đơn hàng chưa đạt điều kiện kiểm định.
Đề xuất sửa: Đội ngũ hỗ trợ gợi ý hướng sửa ngôn từ kịch bản bình luận an toàn hơn.
Yêu cầu bổ sung: Yêu cầu Khách hàng tải lên ảnh giấy phép kinh doanh/quảng cáo nếu cần.
Kiểm tra lại: Hỗ trợ viên rà soát lại nội dung sau khi Khách hàng sửa đổi.
Hủy đơn & Hoàn số dư: Hủy đơn nếu nội dung thuộc nhóm cấm tuyệt đối, hoàn tiền 100% vào số dư panel.
Lưu nhật ký: Ghi lại lịch sử kiểm duyệt của đơn hàng phục vụ đối soát tranh chấp về sau.

9 Nếu đơn đã tạo nhưng phát sinh vi phạm thì sao?

Nếu đơn hàng đã được duyệt và đang chạy nhưng phát sinh các hành vi vi phạm mới, Dịch Vụ Seeding sẽ áp dụng các biện pháp:

Tạm ngưng chạy đơn hàng bị nghi vấn ngay lập tức.
Yêu cầu Khách hàng giải trình nguồn gốc dữ liệu hoặc sửa đổi kịch bản bình luận trong vòng 24h.
Ngừng triển khai đơn hàng vĩnh viễn và không hoàn phí phần đã chạy thành công trước khi phát hiện vi phạm nếu lỗi do Khách hàng tự ý thay đổi link gốc.
Khóa tài khoản panel panel của Khách hàng nếu cố ý vi phạm chính sách nội dung nhiều lần.
Lưu trữ nhật ký hệ thống và hợp tác cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

10 Trách nhiệm của khách hàng đối với nội dung cung cấp

Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật Việt Nam và Dịch Vụ Seeding về:

Tính chính xác, trung thực và hợp pháp của mọi thông tin kịch bản seeding, hình ảnh sản phẩm cung cấp.
Quyền sử dụng hợp pháp đối với hình ảnh, video, nhãn hiệu thương hiệu gửi lên hệ thống.
Cam kết không dùng dịch vụ để thực hiện hành vi spam rác, review giả mạo lừa dối người tiêu dùng, bôi nhọ dìm hàng đối thủ kinh doanh và sử dụng dữ liệu cá nhân trái phép.
Chủ động cung cấp các giấy phép quảng cáo y tế/mỹ phẩm/tài chính khi được yêu cầu.

11 Quyền từ chối và bảo lưu quyền xử lý

Dịch Vụ Seeding giữ toàn quyền đơn phương từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hủy đơn đối với các nội dung không đạt yêu cầu kiểm duyệt. Chúng tôi giữ quyền cập nhật danh sách nội dung bị từ chối bất kỳ lúc nào để phù hợp pháp luật Việt Nam và chính sách quét thuật toán của Nền tảng. Chúng tôi bảo lưu quyền giữ kín các tiêu chí kiểm duyệt nội bộ để bảo vệ an toàn kỹ thuật cho hệ thống panel.

12 Checklist để tránh bị từ chối đơn

Trước khi gửi yêu cầu seeding lên panel, bạn vui lòng kiểm tra nhanh checklist sau:

Đường dẫn link bài viết/video đang để ở trạng thái Công khai (Public)?

Kịch bản bình luận seeding không sử dụng từ ngữ cam kết tuyệt đối chất lượng?

Đơn hàng không yêu cầu review giả mạo Maps hoặc sàn thương mại điện tử Shopee?

Kịch bản bình luận không chứa từ ngữ công kích, nói xấu hạ uy tín đối thủ kinh doanh?

Nội dung kịch bản không chứa thông tin riêng tư, hình ảnh hay số điện thoại của người khác?

Bạn đã chuẩn bị sẵn ảnh chụp giấy phép quảng cáo nếu thuộc ngành y tế/mỹ phẩm/tài chính chưa?

Bạn đã đọc và đồng ý với Điều Khoản Sử Dụng, Chính Sách Tuân Thu và Quy Định Nội Dung Bị Từ Chối?

Cam Kết Từ Khách Hàng

Đây là 4 điều kiện bắt buộc Khách hàng cần tích chọn để xác nhận khi tạo đơn hoặc nạp tiền trên hệ thống của Dịch Vụ Seeding:

Tôi cam kết nội dung, link, tài khoản, dữ liệu và thông tin cung cấp là hợp pháp, chính xác, có quyền sử dụng và không vi phạm quyền của bên thứ ba.

Tôi cam kết không sử dụng dịch vụ để spam, review giả, giả mạo khách hàng, bôi xấu đối thủ, phát tán tin sai sự thật, xâm phạm dữ liệu cá nhân hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật/chính sách nền tảng.

Tôi hiểu rằng Dịch Vụ Seeding có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu nội dung thuộc nhóm bị từ chối hoặc phát sinh rủi ro trong quá trình triển khai.

Tôi đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều Khoản Sử Dụng, Chính Sách Tuân Thu Dịch Vụ, Quy Định Nội Dung Bị Từ Chối, Chính Sách Thanh Toán/Hoàn Phí và Chính Sách Bảo Mật của Dịch Vụ Seeding.

Câu hỏi thường gặp về Quy Định Nội Dung Bị Từ Chối

Giải đáp nhanh các thắc mắc về kiểm định nội dung, lý do hủy đơn và hoàn phí trên hệ thống.

1. Quy Định Nội Dung Bị Từ Chối là gì?

Là chính sách quy định chi tiết các nhóm nội dung kịch bản, ngành kinh doanh hoặc đường dẫn link mà Dịch Vụ Seeding có quyền từ chối chạy, yêu cầu chỉnh sửa hoặc tạm dừng triển khai nhằm đảm bảo tuân thủ pháp luật và chính sách mạng xã hội.

2. Vì sao Dịch Vụ Seeding cần từ chối một số nội dung?

Việc từ chối giúp bảo vệ Khách hàng khỏi rủi ro pháp lý (quảng cáo sai sự thật, vi phạm bản quyền...), bảo vệ người dùng mạng khỏi tin rác (spam/review giả) và bảo vệ an toàn hệ thống panel khỏi bị nền tảng quét chặn link.

3. Những nhóm nội dung nào bị từ chối tuyệt đối trên panel?

Cấm tuyệt đối các nội dung lừa đảo tài chính, giả mạo thương hiệu/cơ quan nhà nước, gửi tin nhắn rác (spam), tạo review giả mạo không dựa trên khách thật, bôi nhọ dìm hàng đối thủ, sử dụng dữ liệu riêng tư trái phép và quảng bá hàng cấm (cờ bạc, chất cấm...).

4. Nhóm ngành hàng nào cần kiểm tra hồ sơ trước khi chạy seeding?

Các nhóm y tế spa can thiệp y khoa, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm làm đẹp, dịch vụ tài chính cho vay, chứng khoán, tiền điện tử (crypto), dự án bất động sản mở bán, công ty tư vấn du học và xuất khẩu lao động.

5. Ngành y tế, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng có chạy seeding được không?

Được. Tuy nhiên, Khách hàng phải gửi kèm ảnh chụp Giấy đăng ký kinh doanh và Giấy phép quảng cáo/Phiếu công bố sản phẩm hợp lệ, và kịch bản bình luận không được phóng đại công dụng điều trị hoặc cam kết khỏi bệnh tuyệt đối.

6. Lĩnh vực tài chính, đầu tư, vay vốn, crypto có chạy được tương tác không?

Được. Tuy nhiên, nội dung bài viết và kịch bản bình luận không được chứa các cam kết khống về lợi nhuận cố định cao, cam kết hoàn vốn 100%, hoặc kêu gọi đầu tư tài chính đa cấp biến tướng.

7. Google Maps có nhận chạy đánh giá (review) không?

Dịch Vụ Seeding không nhận chạy đánh giá Maps khống hoặc review giả. Chúng tôi chỉ cung cấp giải pháp tối ưu SEO local và xây dựng quy trình kỹ thuật hỗ trợ doanh nghiệp mời khách hàng thật đã trải nghiệm gửi đánh giá tự nhiên.

8. Dịch Vụ Seeding có nhận chạy review giả mạo không?

Không. Nhằm tuân thủ Luật Bảo vệ người tiêu dùng, chúng tôi từ chối tuyệt đối mọi yêu cầu tạo lập đánh giá review giả mạo chất lượng sản phẩm trên maps hoặc sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop...).

9. Tôi có được seeding bình luận so sánh để nói xấu sản phẩm của đối thủ không?

Không. Kịch bản bình luận dìm hàng đối thủ vi phạm nghiêm trọng Luật Cạnh tranh Việt Nam. Mọi đơn seeding chứa thông tin công kích đối thủ đều sẽ bị hủy và khóa tài khoản vĩnh viễn trên hệ thống.

10. Nếu nội dung bị từ chối kiểm định, tôi có được chỉnh sửa để chạy lại không?

Có. Hỗ trợ viên sẽ gửi ticket thông báo rõ lý do và gợi ý cách chỉnh sửa ngôn từ kịch bản cho an toàn (ví dụ: che thông tin cá nhân, bỏ từ cam kết tuyệt đối). Đơn hàng sẽ được phê duyệt chạy lại ngay khi sửa đạt yêu cầu.

11. Nếu đơn đã tạo và đang chạy nhưng phát sinh vi phạm thì sao?

Chúng tôi sẽ tạm ngưng chạy đơn hàng lập tức. Nếu lỗi do Khách hàng cố tình sửa link gốc sang nội dung cấm sau khi đơn đã chạy, đơn hàng sẽ bị dừng vĩnh viễn và không được hoàn phí phần dịch vụ chưa chạy.

12. Nếu bài viết bị nền tảng gỡ do vi phạm chính sách của họ, tôi có được hoàn tiền không?

Không. Việc các mạng xã hội gỡ bài do quét thuật toán vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của họ nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Dịch Vụ Seeding từ chối hoàn phí đối với các đơn hàng đã được triển khai thành công.

13. Khách hàng cần chuẩn bị gì để tránh bị từ chối đơn hàng?

Khách hàng nên chuyển link sang chế độ công khai, che mờ thông tin cá nhân trong ảnh kịch bản, chuẩn bị sẵn giấy phép đối với ngành hàng có điều kiện, và kịch bản bình luận không chứa các từ cam kết quá đà hoặc bôi nhọ đối thủ.

14. Tôi có được hoàn lại tiền vào tài khoản nếu đơn hàng bị hủy do vi phạm nội dung không?

Nếu đơn hàng bị hủy do không đạt kiểm định hoặc thiếu giấy phép y tế/tài chính, số tiền tương ứng sẽ được hoàn lại 100% vào số dư ví của tài khoản trên panel. Nếu tài khoản bị khóa vĩnh viễn do cố ý chạy link cấm nhiều lần, số dư sẽ bị tịch thu.

15. Dịch Vụ Seeding có quyền cập nhật quy định nội dung bị từ chối không?

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật danh sách nội dung bị từ chối bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam mới và thuật toán kiểm duyệt tương tác của các mạng xã hội.

16. Tôi có thể gửi link nội dung nhờ rà soát trước khi tạo đơn không?

Có. Bạn có thể sử dụng form "Chưa chắc nội dung của bạn có đủ điều kiện triển khai?" ở cuối trang hoặc liên hệ hotline/Zalo của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để được nhân viên rà soát và tư vấn trước.

17. Nếu tôi không đồng ý với quyết định từ chối nội dung của hỗ trợ viên thì sao?

Mọi quyết định từ chối dựa trên Quy trình kiểm định bảo vệ an toàn hệ thống là quyết định tối cao của Dịch Vụ Seeding. Nếu không đồng ý, Khách hàng có quyền từ chối sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý tài khoản.

Chưa chắc nội dung của bạn có đủ điều kiện triển khai?

Gửi link, chọn nền tảng và kịch bản seeding cho chúng tôi. Đội ngũ kỹ thuật của Dịch Vụ Seeding sẽ nhanh chóng rà soát và tư vấn hướng triển khai phù hợp, an toàn nhất.