Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Seeding

Điều 1 Phạm vi áp dụng của Điều Khoản Sử Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, khách hàng, đại lý, cộng tác viên, agency hoặc tổ chức (sau đây gọi chung là "Khách hàng") truy cập và sử dụng dịch vụ tại website dichvuseeding.vn.

Áp dụng đối với toàn bộ các giải pháp hiện có bao gồm: seeding marketing, hỗ trợ tương tác đa nền tảng, hỗ trợ livestream, hỗ trợ bình luận, hỗ trợ phát triển trang/kênh/gian hàng, dịch vụ SMM Panel và các dịch vụ bổ trợ liên quan khác do hệ thống cung cấp.

Khi Khách hàng thực hiện các thao tác như truy cập website, đăng ký tài khoản, nạp tiền vào ví số dư, tạo đơn hàng hoặc gửi yêu cầu tư vấn, Khách hàng được xem là đã tự nguyện đồng ý và cam kết tuân thủ toàn bộ nội dung quy định tại đây. Nếu không đồng ý, Khách hàng vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và rời khỏi trang web.

Điều 2 Định nghĩa thuật ngữ liên quan

• “Dịch Vụ Seeding”: Là thương hiệu, hệ thống kỹ thuật và đơn vị chịu trách nhiệm vận hành website dichvuseeding.vn.
• “Khách hàng”: Là cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp hoặc tổ chức trực tiếp sử dụng dịch vụ trên website.
• “Dịch vụ”: Bao gồm seeding marketing, hỗ trợ tương tác, hỗ trợ livestream, hỗ trợ bình luận, hỗ trợ tín hiệu hiển thị, SMM Panel và các gói dịch vụ bổ trợ hiển thị trên panel.
• “Nền tảng”: Là các bên thứ ba cung cấp mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử, bao gồm nhưng không giới hạn ở TikTok, Facebook, Instagram, YouTube, Google Maps, Threads, Shopee, Spotify, X/Twitter.
• “Đơn hàng”: Yêu cầu thực hiện dịch vụ do Khách hàng tạo thành công trên hệ thống panel tự động hoặc qua kênh hỗ trợ viên.
• “Nội dung”: Đường dẫn (link), bài viết, video, hình ảnh, âm thanh, kịch bản bình luận, thông tin sản phẩm hoặc tài liệu Khách hàng cung cấp để chạy đơn.
• “Chính sách nền tảng”: Tiêu chuẩn cộng đồng, điều khoản dịch vụ và chính sách nội dung của các Nền tảng mạng xã hội bên thứ ba.

Điều 3 Bản chất dịch vụ của Dịch Vụ Seeding

Dịch Vụ Seeding cung cấp giải pháp hỗ trợ truyền thông số, tối ưu hóa tín hiệu tương tác nội dung và seeding marketing đa nền tảng. Dịch vụ hỗ trợ tăng tín hiệu hiển thị bài viết, video, phiên livestream, quản trị kịch bản bình luận và hỗ trợ phát triển kênh/trang/gian hàng nhằm lan tỏa thông tin chiến dịch.

Chúng tôi là một đơn vị độc lập và hoàn toàn **không** thuộc sở hữu, quản lý hoặc đại diện chính thức cho các Nền tảng bên thứ ba (như TikTok, Facebook, Google, Shopee...).

Dịch Vụ Seeding **không cam kết kết quả tuyệt đối** như giúp nội dung viral, chắc chắn lên xu hướng thịnh hành, tăng trưởng doanh thu trực tiếp, bật kiếm tiền hoặc các chỉ số tương tác sẽ không bao giờ sụt giảm trước các đợt quét thuật toán của nền tảng.

Điều 4 Điều kiện để sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ tại hệ thống, Khách hàng phải cam kết đáp ứng các điều kiện sau:

• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, hoặc có thẩm quyền đại diện hợp pháp cho tổ chức/doanh nghiệp để giao dịch.
• Cung cấp thông tin tài khoản, thông tin thanh toán chính xác, trung thực.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích truyền thông, kinh doanh hợp pháp.
• Có quyền sử dụng hợp pháp đối với đường dẫn (link), hình ảnh, thương hiệu, kịch bản nội dung được gửi lên hệ thống.
• Đồng ý đi qua quy trình kiểm định nội dung bắt buộc trước khi đơn hàng được duyệt triển khai.

Điều 5 Tài khoản, bảo mật và trách nhiệm đăng nhập

Khách hàng có nghĩa vụ bảo mật mật khẩu, tài khoản và thông tin đăng nhập cá nhân. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được ghi nhận là do chính Khách hàng thực hiện, trừ khi có bằng chứng chứng minh tài khoản bị xâm nhập trái phép ngoài ý muốn.

Khách hàng không được chia sẻ, cho thuê, chuyển nhượng hoặc bán lại tài khoản nếu không có thỏa thuận bằng văn bản với Dịch Vụ Seeding.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc giới hạn tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu gian lận thanh toán, tấn công kỹ thuật vào hệ thống, hoặc tạo đơn chứa nội dung vi phạm pháp luật nhiều lần.

Điều 6 Quy định khi tạo đơn dịch vụ

Khách hàng cần kiểm tra kỹ loại dịch vụ, đường dẫn link bài viết/kênh, số lượng, ghi chú, đơn giá và tốc độ chạy trước khi xác nhận tạo đơn hàng.

Đường dẫn bài viết, video cung cấp bắt buộc phải ở trạng thái **Công khai (Public)** và không bị chặn hay giới hạn bởi cài đặt quyền riêng tư, giới hạn độ tuổi hoặc quốc gia.

Nghiêm cấm hành vi tự ý xóa bài viết, ẩn nội dung, đổi username/link, khóa tài khoản hoặc chuyển đổi sang trạng thái riêng tư khi đơn seeding đang chạy. Dịch Vụ Seeding từ chối xử lý khiếu nại và không hoàn số dư đối với các lỗi phát sinh từ hành động của Khách hàng làm gián đoạn hệ thống.

Điều 7 Quy trình kiểm định trước khi triển khai

Dịch Vụ Seeding có quyền kiểm tra trạng thái hoạt động của link, nền tảng, tính hợp pháp của nội dung kịch bản bình luận, xác minh ngành nghề kinh doanh và yêu cầu Khách hàng xuất trình giấy tờ pháp lý quảng cáo đối với sản phẩm có điều kiện. Đơn hàng có thể được phê duyệt triển khai, yêu cầu bổ sung thông tin hoặc từ chối chạy nếu phát hiện rủi ro vi phạm. Chi tiết tham khảo tại: Quy Trình Kiểm Định Dịch Vụ Seeding.

Điều 8 Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn về:

• Tính chính xác, trung thực, hợp pháp của thông tin sản phẩm và nội dung đưa vào các kịch bản bình luận seeding.
• Quyền sở hữu tác giả đối với hình ảnh, video, âm thanh hoặc thương hiệu cung cấp.
• Đảm bảo không dùng dịch vụ cho các mục đích tiêu cực: không spam phiền phức, không review giả, không giả mạo khách hàng, không bôi xấu hay phá hoại đối thủ cạnh tranh và không vi phạm dữ liệu cá nhân.
• Giải quyết tất cả các tranh chấp, khiếu nại hoặc án phạt hành chính phát sinh do nội dung của mình gây ra.

Điều 9 Các hành vi bị nghiêm cấm

Khách hàng tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ trên hệ thống cho các mục đích:

• Gửi tin nhắn, bình luận rác hàng loạt (spam) trái với mong muốn của người nhận.
• Tạo lập các đánh giá, review giả mạo không đúng trải nghiệm thực tế về chất lượng sản phẩm/gian hàng/địa điểm trên Google Maps hoặc các sàn TMĐT (vi phạm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng).
• Giả mạo khách hàng, cá nhân, tổ chức hoặc cơ quan nhà nước nhằm trục lợi.
• Thực hiện các chiến dịch bình luận bôi nhọ, nói xấu đối thủ cạnh tranh (vi phạm Luật Cạnh tranh).
• Quảng cáo thổi phồng công dụng sản phẩm hoặc gây hiểu nhầm về tính chất y tế của thực phẩm chức năng, spa.
• Sử dụng trái phép dữ liệu cá nhân, hình ảnh hoặc danh tính của người khác khi chưa có sự đồng ý hợp pháp của họ.
• Quảng bá vũ khí, cờ bạc, cá độ, tín dụng đen, hàng nhái, hoặc các nội dung lừa đảo khác.
• Tấn công kỹ thuật, can thiệp mã nguồn hoặc can thiệp hệ thống của dichvuseeding.vn.

Điều 10 Ngành hàng có điều kiện và nội dung cần kiểm tra bổ sung

Đối với một số ngành hàng đặc biệt có quy định nghiêm ngặt từ Luật Quảng cáo, Khách hàng phải cung cấp giấy phép hợp lệ trước khi chúng tôi phê duyệt đơn hàng:

• Y tế, phòng khám nha khoa, spa thẩm mỹ viện chuyên khoa điều trị.
• Thuốc đông y/tây y, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thực phẩm chức năng.
• Dịch vụ tài chính, cho vay tiêu dùng, chứng khoán, tiền điện tử (crypto).
• Bất động sản, trung tâm giáo dục, tư vấn du học hoặc dịch vụ xuất khẩu lao động.

Nếu Khách hàng không cung cấp đủ hồ sơ pháp lý chứng minh chất lượng sản phẩm, Dịch Vụ Seeding có quyền từ chối chạy và hoàn phí nạp lại vào tài khoản panel của Khách hàng.

Điều 11 Thanh toán, nạp tiền và quản lý số dư

Khách hàng nạp tiền thanh toán theo đúng hướng dẫn hiển thị trên trang giao dịch panel. Số dư nạp vào tài khoản chỉ có giá trị cấn trừ cho các đơn hàng tạo lập trên hệ thống dichvuseeding.vn, hoàn toàn không phải là tài khoản ngân hàng và không hỗ trợ rút tiền mặt hoặc quy đổi ngược lại.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối soát thông tin tài khoản nhận và nội dung chuyển khoản chuyển khoản định danh. Bảng giá dịch vụ trên hệ thống có thể thay đổi linh hoạt tùy theo biến động thị trường và thuật toán của các nền tảng mạng xã hội.

Điều 12 Chính sách hoàn phí và xử lý đơn lỗi

Dịch Vụ Seeding xem xét hoàn trả số dư vào tài khoản trên hệ thống đối với các trường hợp:

• Đơn bị lỗi hệ thống kỹ thuật từ phía Dịch Vụ Seeding và không thể tiếp tục chạy.
• Khách hàng hủy đơn hàng khi đơn vẫn đang ở trạng thái "Chờ xử lý" (Pending).
• Đơn bị từ chối phê duyệt do không vượt qua Quy trình kiểm định nội dung.

Chúng tôi từ chối hoàn phí đối với trường hợp Khách hàng nhập sai link, xóa bài viết gốc, ẩn nội dung hoặc khóa tài khoản đích khi đơn đang chạy; hoặc nội dung bị các Nền tảng bên thứ ba quét gỡ bỏ do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của họ.

Điều 13 Thời gian triển khai, chỉ số và giới hạn kết quả

Thời gian bắt đầu và tốc độ hoàn thành đơn chỉ mang tính chất dự báo trung bình. Dữ liệu thực tế có thể dao động nhanh hoặc chậm tùy thuộc vào số lượng đơn trên hệ thống hoặc các đợt cập nhật quét của Nền tảng.

Chúng tôi không kiểm soát thuật toán phân phối nội dung của Nền tảng bên thứ ba và không đưa ra cam kết giữ nguyên chỉ số tương tác vĩnh viễn không sụt giảm, hay chắc chắn giúp kênh của bạn lên xu hướng thịnh hành.

Điều 14 Chính sách của nền tảng bên thứ ba

Khách hàng hiểu và chấp nhận rằng các mạng xã hội (TikTok, Facebook, Instagram...) có quy định siết chặt các tương tác không tự nhiên. Việc sử dụng dịch vụ hỗ trợ có thể bị Nền tảng bên thứ ba coi là không phù hợp với Tiêu chuẩn cộng đồng của họ và họ có quyền ẩn nội dung, xóa chỉ số tương tác nghi vấn hoặc hạn chế hiển thị trang của bạn bất cứ lúc nào. Dịch Vụ Seeding không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ rủi ro hay thiệt hại nào đối với tài khoản/gian hàng của Khách hàng do Nền tảng xử lý.

Điều 15 Bảo mật và dữ liệu cá nhân

Dịch Vụ Seeding cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam. Chúng tôi thu thập thông tin email, số điện thoại, IP và lịch sử đơn hàng để phục vụ việc đối soát và chăm sóc khách hàng. Cam kết không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Khách hàng không được dùng dữ liệu cá nhân hay hình ảnh riêng tư của bên thứ ba trong các kịch bản seeding nếu chưa được sự đồng ý của họ.

Điều 16 Quyền tạm ngưng, từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ

Dịch Vụ Seeding giữ quyền tạm khóa tài khoản panel và hủy các đơn hàng của Khách hàng mà không cần hoàn phí trong trường hợp phát hiện Khách hàng vi phạm Điều Khoản Sử Dụng này, cố tình lách luật quảng cáo sản phẩm cấm, gian lận nạp tiền hoặc tấn công kỹ thuật phá hoại hệ thống panel.

Điều 17 Giới hạn trách nhiệm của Dịch Vụ Seeding

Dịch Vụ Seeding được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại phát sinh từ: kịch bản seeding sai sự thật do Khách hàng biên soạn; hành vi Khách hàng dùng dịch vụ vi phạm pháp luật quảng cáo; tài khoản của Khách hàng bị khóa do thuật toán quét tương tác của Nền tảng bên thứ ba; hoặc các sự kiện bất khả kháng như đứt cáp quang biển quốc tế, mất kết nối internet toàn quốc và lỗi đám mây diện rộng.

Điều 18 Nghĩa vụ bồi hoàn của khách hàng

Khách hàng đồng ý bồi hoàn mọi thiệt hại thực tế, chi phí luật sư, án phí và các khoản tiền xử phạt vi phạm hành chính phát sinh mà Dịch Vụ Seeding phải gánh chịu do hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm bản quyền thương hiệu đối thủ, seeding bôi nhọ hoặc sử dụng trái phép dữ liệu cá nhân từ phía Khách hàng gây ra.

Điều 19 Quyền sở hữu trí tuệ

Mã nguồn, giao diện thiết kế, logo thương hiệu và các bài viết hướng dẫn trên website dichvuseeding.vn thuộc quyền sở hữu độc quyền của Dịch Vụ Seeding. Khách hàng giữ bản quyền đối với các nội dung do mình tải lên và cấp cho Dịch Vụ Seeding quyền sử dụng phi độc quyền để thực hiện dịch vụ theo yêu cầu đơn hàng.

Điều 20 Khiếu nại, hỗ trợ và gỡ bỏ nội dung

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua hệ thống gửi ticket hoặc liên hệ hỗ trợ viên. Dịch Vụ Seeding giải quyết khiếu nại dựa trên dữ liệu lưu trữ máy chủ trong vòng 24h-72h. Đối với nội dung bị khiếu nại vi phạm quyền tác giả hoặc xâm hại bên thứ ba, chúng tôi có quyền tạm ngưng đơn hàng và yêu cầu chỉnh sửa hoặc dừng chạy.

Điều 21 Cập nhật và thay đổi Điều Khoản Sử Dụng

Chúng tôi giữ quyền cập nhật nội dung Điều Khoản Sử Dụng theo nhu cầu thực tế và quy định pháp lý mới. Bản cập nhật có hiệu lực ngay khi đăng trên website. Khách hàng tiếp tục giao dịch sau đó đồng nghĩa với việc đã đồng ý tuân thủ phiên bản điều khoản mới.

Điều 22 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp được giải quyết trước hết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều 23 Liên hệ hỗ trợ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều Khoản Sử Dụng hoặc yêu cầu kỹ thuật vui lòng liên hệ:

• Website: dichvuseeding.vn
• Hotline/Zalo: 090.000.0000
• Email: support@dichvuseeding.vn
• Bộ phận phụ trách: Hỗ trợ khách hàng / Pháp lý dịch vụ